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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai fait une demande il y a 15jours pour une portabilite chez Orange et 5 minutes plus tard, je me suis retraitée. Cependant, alors que je n'ai pas utilisé ni activé la simde cet opérateur, il apparaît aujourd'hui depuis 15h que ma carte sim est non approvisionnée. De ce fait, ma ligne est toujours active mais je ne peux plus utiliser ma puce alors que je n'ai reçu aucun SMS de votre part me disant que je ne pourrai plus utiliser ma sim. Est-ce que cette puce peut être de nouveau activée svp? Cordialement.
Réponse
Bonsoir Françoise,
Je vous confirme que votre portabilité est en cours, celle-ci n'ayant pas été annulée par le nouvel opérateur.
Je vous invite à contacter le service client d'Orange afin d'avoir plus d'informations sur l'état de votre ligne de leur coté.
Bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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