Question en attente de réponse
abonnement hors forfait "téléchargement Gallery" de 10 euros mensuel à supprimer.
Bonsoir. Je souhaite que l'abonnement "téléchargement Gallery" qui est facturé à hauteur de 10€ par mois soit supprimé. A aucun moment je n'ai souhaité souscrire à cette option. Cordialement
Réponse
Bonjour Béatrice,
Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_Woozgo.
Il a été souscrit depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage.
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Ce service est indépendant de l'opérateur NRJ Mobile.
Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne.
Ce type d'abonnement étant indépendant de notre opérateur, je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Vous pouvez vous tourner directement vers le service concerné pour toute réclamation.
Pour consulter vos achats multimédia depuis votre espace client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? \
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? -
Réseaux USA
Bonjour, Impossible de me connecter sur le réseau usa. Je viens de prendre l'option internet et ça ne fonctionne pas. Merci de m'apporter une solution rapidement. J'ai déjà... -
Réclamation ! Baisse de la qualité du réseau et augmentation tarifaire
Bonjour je vous signale que la couverture réseau est très mauvaise alors que vous avez augmenté le prix du forfait et soit disant les GO. Dans les faits je paie plus cher pour...
-
-
