Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je coupe le son de mon iPhone la nuit et je vois des consommations Web à 1h du matin 2h du matin etc. comment cela est-ce possible
Bonjour François,
Pour ne pas avoir de consommation sur un laps de temps : plutôt que de couper le son (qui n'a rigoureusement aucune incidence sur la data), je te suggère plutôt de couper l'accès aux données mobiles ;-)
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour François,
Comme vous l'a indiqué Jean-Philippe, le son n'a pas de lien avec vos consommations internet. Les consommations que vous visualisez sont liées aux mises à jour des applications. Elles sont indispensables au bon fonctionnement des applications utilisées.
Je vous propose de contacter le Constructeur Apple afin de demander s'il est possible de mettre à jour les applications uniquement en Wifi. Cela vous permettra de conserver au maximum votre enveloppe DATA. Vous pouvez le joindre au 0771899832 du lundi au vendredi de 08 h 00 à 19 h 45 et le samedi de 10 h 00 à 17 h 45.
Pour économiser l'enveloppe internet, je vous conseille également de :
1/ Forcer l'arrêt des applications
2/ Désactiver le Bluetooth et le Wifi quand ils ne sont pas utilisés
3/ Désactiver les données mobiles quand elles ne sont pas nécessaires. La désactivation des données mobiles coupe également l'envoi et la réception des MMS.
L'usage de contenus multimédia (musiques, vidéos, réseaux sociaux, jeux, etc.) nécessite un volume internet plus important que des connexions "simples" (envoie d'un email, consultation de page web, etc.).
Vous pouvez suivre vos consommations depuis l'espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Un appel, SMS, etc. passé depuis le mobile peut apparaître sur l'information consommation 48 heures après (voir 72 heures ou plus lors d'appel vers l'étranger).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous remercie pour votre aide sur l'Assistance Mobile. Votre réponse apportée à François est exacte. Un complément lui a été transmis à l'instant. Je vous invite à le consulter.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Elodie a répondu
Jean-Philippe a été sélectionné comme meilleur répondant
Elodie a répondu
Jean-Philippe a répondu
FRANÇOIS a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.