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Cette question a été résolue

Bonjour, comment paramètrer mon téléphone qui n'est pas dans la liste? je n'ai pas accès à mes données mobiles

fanny S.
fanny S.

fanny S.

Niveau
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Mon mobile n'est pas dans la liste et je n'arrive pas à le paramètrer. Comme il n'est pas paramètré, je n'ai pas accès aux données mobiles. Le code imei ne me donne pas de possibilité de poursuivre car non reconnu

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
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Bonjour Fanny,
 
En l'absence du sms de configuration, tu peux effectuer les réglages sur ton téléphone manuellement :
 
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
 
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
 

  • MMS
  • Nom : NRJMMS
    APN : mmsnrj
    MMSC : http : // mmsnrj (sans les espaces)
    Proxy : 10.143.156.5
    Port : 8080
    MCC : 208
    MNC : 26
    Auth : aucune
    APN : mms
    Protocole : IPv4
    Protocile itinérance : IPv4
    APN : activé
    MVNO : GID
    Valeur : 4E524A31
     

    • Web
    • Nom : NRJWEB
      APN : fnetnrj
      MCC : 208
      MNC : 26
      Auth : aucune
      APN : default ou internet
      Protocole : IPv4
      Protocile itinérance : IPv4
      APN : activé
      MVNO : GID
      Valeur : 4E524A31
       
      3. Et enfin tu redémarres ton téléphone
       
      A noter que, sur certaines marques de smartphone (Oppo notamment), il faut activer l'itinérance des données pour l'accès internet, même en France. Prudence toutefois si tu es tout proche d'une frontière !

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Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Bonjour Fanny et bienvenue,

Certaines marques comme Infinix ne sont pas référencées Vous devrez donc configurer manuellement votre téléphone pour l'accès internet et les MMS comme indiqué par Jean-Philippe. Vous pouvez suivre les étapes indiquées sur son message ci-dessus.

Pensez à activer l'itinérance des données en complément des données mobiles si l'internet ne fonctionne après le paramétrage des points d'accès.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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fanny S.
fanny S.

fanny S.

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Merci pour vos réponses. J'ai effectué les manipulations sur mon téléphone (un infinix) et activé l'itinérance maison n'ai toujours pas d'accès internet sans wifi. Faut-il remettre le même proxy et le port pour le web? (Il n'y en a pas d'indiqué)

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Bonjour Fanny,

Non, il n'y a ni proxy ni port pour le point d'accès internet.

Afin de trouver une solution, je vais vous mettre en relation avec un conseiller technique pour configurer votre téléphone.

Je vous invite à répondre au second mail en privé avec vos coordonnées.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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