Bonjour Dominique,
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Les personnes qui tentent de vous joindre sont uniquement des abonnés Orange ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'incident concerne uniquement la réception des appels et SMS ou également l'émission ? Cela bloque en permanence ou de manière aléatoire ?
- Un ou plusieurs contacts sont concernés ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous invite à tester votre SIM dans un autre mobile. Le résultat est-il identique ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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