En espérant que cela vous permette d'effectuer la modification, dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Laetitia, Malgré cette page, je ne parviens toujours pas à rentrer mon nouveau RIB car le nombre de caractère ne correspond pas. Puis-je l'envoyer directement à une personne de l'assistance ? Mon RIB comporte 2 caractères pour la clé banque et 27 caractères pour l'IBAN. Or les cellules veulent obligatoirement 30 caractères. Quand je ne remplis pas la dernière cellule, ça me signifie que la Data_Iban est incorrecte...
Certaines données confidentielles vont être nécessaires afin de traiter votre demande, c'est pourquoi je vais vous contacter directement par mail. À tout de suite.
Je voudrais changer les coordonnées bancaires (IBAN) pour le prélèvement du forfait mais cette possibilité ne m'est pas proposée. J'ai beau regarder dans "Mon compte" il n'y pas...
Bonjour, j'ai demandé la semaine dernière toutes les factures (avec et sans détail de mon compte, or je n'ai reçu que celles du contrat C23158441685. Pouvez-vous, SVP me faire...
Bonjour,
Je souhaite faire une réclamation car vous m'avez facturé 60 euros de hors forfait internet alors que j'ai activé l'option monde 1 semaine avant de partir à l'étranger...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.