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Question en attente de réponse

comment debloquer mes sms

MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MARTINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Je ne peux plus envoyer ni recevoir de sms alors qu'ils sont marqués envoyés chez mes correspondants. Appli OMACP doit me bloquer. Est-ce qu'il est possible d'avoir quelqu'un au téléphone car sur l'ordi c'est sans suite....

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Martine,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner ce dysfonctionnement.

Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone de ce fait, il est nécessaire de passer par cette Assistance si vous souhaitez des informations.

Après vérification, je constate que plusieurs SMS ont pu être envoyés hier. Pouvez-vous m'indiquer si votre anomalie est toujours d'actualité ? Si ce n'est pas encore fait, vous pouvez redémarrer votre mobile.

A titre informatif, nous ne pouvons pas gérer les blocages liés à une application installée sur votre mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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