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Cette question a été résolue

Les appels entrant ne fonctionnent pas

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai pris un forfait mobile chez NRJ Mobile récemment, et j'ai bien reçu ma carte SIM que j'utilise sans soucis. Mais quand les personnes essaient de me joindre par appel, un message vocal leur indique que mon numéro n'est pas attribuer, alors que ce numéro m'appartient toujours... Que faire ?

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
19040 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Emilie,

Un incident est signalé de notre coté concernant des clients de l'opérateur Orange qui n'arrivent pas à joindre nos clients. L'information a été remontée à cet opérateur pour correction.

Si les correspondants tentant de vous joindre sont clients d'autres opérateurs, je peux vous recontacter par message privé afin d'organiser un rappel visant à vous mettre en relation avec notre support technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi et bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
19040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Je vous recontacte de suite par message privé afin d'organiser un rappel, visant à vous mettre en relation avec notre support technique.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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