Cette question a été résolue
Les appels entrant ne fonctionnent pas
J'ai pris un forfait mobile chez NRJ Mobile récemment, et j'ai bien reçu ma carte SIM que j'utilise sans soucis. Mais quand les personnes essaient de me joindre par appel, un message vocal leur indique que mon numéro n'est pas attribuer, alors que ce numéro m'appartient toujours... Que faire ?
Bonsoir Emilie,
Un incident est signalé de notre coté concernant des clients de l'opérateur Orange qui n'arrivent pas à joindre nos clients. L'information a été remontée à cet opérateur pour correction.
Si les correspondants tentant de vous joindre sont clients d'autres opérateurs, je peux vous recontacter par message privé afin d'organiser un rappel visant à vous mettre en relation avec notre support technique.
N'hésitez pas à revenir vers moi et bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Emilie,
Je vous recontacte de suite par message privé afin d'organiser un rappel, visant à vous mettre en relation avec notre support technique.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed -
Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
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