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Question en attente de réponse

Débit internet que se passe-t-il ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
113 / 750
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Mon débit internet est très bas, impossible d'afficher une page.
Merci de faire un petit ajustement.

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Messaouda,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre fidélité auprès de nos services.

Après vérification, je constate qu'il y a eu une anomalie lors du prélèvement de ce fait ce dernier a été rejeté ce qui a engendré une suspension partielle de votre ligne avec une restriction internet. Dans le cas où vous souhaitez retrouver vos services, vous pouvez effectuer un paiement de la dette par carte bancaire sur votre Espace Client. Cette action rétablira l'ensemble de vos consommations sous deux heures.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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