Bonjour Ghinwa,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre nom de famille à la Communauté.
Pas besoin d'attendre la livraison de la ligne : il faut nous contacter à réception de votre carte SIM pour rétracter votre commande.
Une fois la demande de rétractation saisie, si votre ligne n'est pas encore active, aucune facturation n'est déclenchée et le prix de votre carte SIM vous est remboursé dans un délai de 48h ouvrées maximum.
Si la ligne est active au moment de la rétractation, vous serez redevable des jours sur lesquels la ligne a été active.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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