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Problème de carte mère - impossible de recharger le téléphone
Bonjour, je rencontre exactement le même problème qu'un de vos clients qui a déjà partagé son expérience sur l'Assistance Mobile - avec le même modèle de téléphone - Samsung Galaxy A40.
En effet, après la dernière mise à jour en septembre, il a commencé à buger, surtout la caméra qui n'envoyait plus que des images et des vidéos floues... Il m'est alors arrivé que le téléphone ne voulait plus se recharger même en essayant 3 chargeurs différents et même un chargeur à induction. Puis par je ne sais quel miracle j'ai réussi à le recharger lendemain.
Mais vendredi dernier le système de charge a lâché de nouveau et depuis impossible de recharger et rallumer le téléphone. D'après mes recherches, il s'agit d'un problème courant de ce modèle de téléphone qui semblerait défectueux. Selon les dires d'un technicien réparateur de téléphones, c'est le problème de la carte mère de l'appareil.
Comment faire appliquer la garantie constructeur dans ce cas, s'il vous plaît ? Le téléphone n'a même pas un an et n'a subit aucun choc.
Merci d'avance.
Bien cordialement
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