Bonjour Roxane,
Vous bénéficiez depuis le 12/11/2019 de l'offre Cdiscount Mobile 100Go à 20 EUR/mois avec une remise de 10,01 EUR/mois pendant 12 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 29 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 12/11/2019 au 28/11/2019.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- Facture de mise en service éditée le 13/11/2019 : -5,48 EUR de remise
- Toutes les factures éditées entre celle du 03/12/2019 et du 01/10/2020 soit 11 factures : -10,01 EUR de remise
- Dernière facture avec remise éditée le 02/11/2020 : -4,52 EUR de remise
Votre remise s'est donc terminée sur votre 13ème facture éditée le 02/11/2020 et avez bien bénéficié des 12 mois de remise.
Ensuite, si vous souhaitez modifier votre offre actuelle, je vous invite à suivre cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous validez le changement d'offre avant le 14/11/2020, le changement sera effectif le 29/11/2020 soit au renouvellement de votre forfait.
Dans le cas où vous validez le changement après la 14/11/2020, le changement sera effectif le 29/12/2020.
La modification du forfait n'entraine pas le changement de votre carte SIM. Le jour du changement, la carte SIM effectue la mise à jour toute seule.
Il faudra juste penser à éteindre et rallumer le mobile le jour du changement afin d'éviter toutes coupures.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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