Facture trop supérieure

Bonjour Calvin.

Votre ligne a été commandé le 30/10/2019 et activé le 12/11/2020.

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :

• Sur votre 1ère facture du 13/11/2019 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5,81€ au lieu de 10€
• Sur les 11 factures suivantes (du 03/12/2019 au 02/10/2020) : promotion complète à 10€
• Sur votre 13ème facture éditée le 02/11/2020 : promotion au prorata à 4,20€ en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Jean-Philippe.

Merci pour votre réponse. Je me suis permis d'apporter plus de précision par rapport aux informations clients que j'ai pu consulter.

Merci beaucoup et bonne journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile