Bonjour Lyonel,
Je constate effectivement qu'un changement de forfait a été enregistré sur votre ligne 07xxxxxx82 le 04/11/2020 pour une date d'application au 09/12/2020.
Votre jour de renouvellement de forfait se valide tous les 9 de chaque mois. Pour qu'un changement d'offre soit effectif au prochain jour de renouvellement de forfait, la demande doit être enregistrée au plus tard 15 jours avant le renouvellement.
Votre demande a été effectuée 5 jours avant votre renouvellement de forfait. De ce fait, la modification sera effective au prochain jour de renouvellement de forfait soit le 09/12/2020.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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