Question en attente de réponse
Le suivi de ma commande ne fonctionne pas. Mauvais code sur laposte.net après redirection.
Lorsque je clique sur suivi de commande, le code entré sur laposte.net est invalide.
Réponse
Bonjour Victor,
Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été commandée par nos services le 03/11/2020 parce que vous n'avez pas été livrée de la première.
La carte SIM vous est envoyée par courrier simple dans un délai moyen de cinq jours ouvrés.
Afin d'éviter tout usage frauduleux, elle est expédiée non-fonctionnelle.
À sa réception, il est nécessaire de l'activer afin de pouvoir l'utiliser.
Vous pouvez l'activer sur l'espace client, à la rubrique "Services d'urgence" puis l'onglet "Activer votre carte SIM ".
Vous pouvez également solliciter l'aide du Service Client sur l'Assistance Mobile.
La carte SIM est fonctionnelle 2 h maximum après son activation.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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