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pour la ligne XXXXXX je ne pas commandé aucune des multimédias. comment je peut les supprimer?
pourquoi je doit payer les options, lesquelles je ne jamais commandé? Aider moi supprimer cette option, SVP.
Bonjour,
Un téléchargement Gallery correspond à l'achat d'un service (de type sonnerie, logo, mp3, horoscope) réalisé par le biais d'une navigation internet ou de l'envoi d'un SMS sur un numéro à 5 chiffres. Ces achats de services débouchent en grande majorité sur un abonnement qui débite le client à intervalle régulier tant que ce dernier ne se désinscrit pas. Une fois l'abonnement souscrit, le client reçoit un SMS de confirmation du numéro 19000 indiquant le message suivant : "Votre abonnement auprès de xxx à xx €/mois a bien été pris en compte". A noter que ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.
Si cette souscription n'est pas volontaire, je te suggère de te rendre dans ton espace client pour y mettre fin au plus vite. Pour résilier cet abonnement, sélectionne l'onglet Forfait et Options, clique sur Gérer vos Options et Services, tu pourras alors le supprimer.
Le site infosva.org permet de connaitre le prestataire qui génère le hors forfait.
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