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Question en attente de réponse

j'ai acheté un forfait NRJ et j'ai reçu la carte sim depuis 6 jours

ahmed K.
ahmed K.

ahmed K.

Niveau
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3 / 100
points

bonjour j'ai reçu ma carte sim depuis 8 jours mais jusq'au mainteneant n'est pas activée j'ai envoyé une reclamation sur ce site et une conseillere m'a demandé d'envoyer l'adresse et jusqu'au maintenant ca ne change rien et quand je rentre au site je trouve echec de livraison malgré que j'ai reç la carte sim et il me demande d'activer maligne et j'ai rien reçu la date de portabilité svp trouver moi une solution ou je veux résillié le contrat parceque depuis le 21 octobre j'ai fait la demande de ligne et juqu'au maintenant ma ligne pas encore activée

Réponse

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
4
11611 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ahmed,

Ma collègue Sophia vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.

Merci beaucoup et bonne journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile

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