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Question en attente de réponse
Bonjour
Pourquoi je dois payer 19.99 au lieu 9.99
Malgré j'ai pas fini encore 12 mois
Cordialement
Réponses
Bonjour Youssef,
Je ne visualise aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil de l'assistance mobile.
Après une recherche par votre adresse mail plusieurs lignes sont disponibles. Je vous envoie de suite un mail pour que vous puisiez m'indiquer quelle ligne est impactée par l'augmentation de 10 euros.
A tout de suite.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
0635176860
Bonjour Youssef,
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :
Sur la facture de novembre il n'y a donc plus de réduction de 10 euros.
Vous avez la possibilité de consulter vos factures directement sur votre espace client. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour obtenir plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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