Cette question a été résolue
Célia,
Hélène a créé un nouveau fil de discussion car elle n'arrive pas à te répondre ici-même, et elle me demande de te faire part d'un message, je la cite : "Je n’arrive pas accéder à la conversation d’hier mais pourriez-vous lui faire part de mon souhait de changer de numéro"
Ci-dessous le lien du nouveau fil de discussion (les url bloquant mes messages, je te laisse supprimer les espaces que j'ai ajoutés ;-)
-> www . assistance-mobile.com/questions/2503965
Merci pour elle,
Bonne journée
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Réponses
Bonjour,
Il faut savoir que l'action "modification du numéro d'appel" est facturée 10 euros.
Si tu en acceptes le coût, un membre de l'équipe va prendre contact avec toi ici-même pour s'en charger ;-)
Bonjour Hélène,
Comme l'a indiqué Jean-Philippe, la modification de votre numéro d'appel est tout à fait possible et est facturée 10€ sur la facture suivante.
Un nouveau numéro vous sera attribué au bout de 24 heures.
Vous pourrez vous connecter à votre Espace Client avec ce nouveau numéro de mobile, le mot de passe reste inchangé.
Souhaitez-vous effectuer cette modification ?
Très bonne fin de journée à vous.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Oui j’accepte de payer les dix euros pour changer de Numéro
Bonjour Hélène,
Je vous informe que la modification de votre numéro d'appel vient d'être effectuée ce jour.
Le délai de prise en compte est de 24 heures minimum.
Le montant de 10€ sera prélevé sur votre prochaine facture en même temps que votre forfait.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier.
Le mot de passe de votre espace client ne change pas, il faudra simplement vous identifier avec le nouveau numéro (une fois le changement actif).
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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