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Question en attente de réponse

Je demenage et je n'ai pas encore recu ma sim. Que puis je faire?

AMER A.
AMER A.

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e demenage et je n'ai pas encore recu ma sim. Que puis je faire? Le numero de commande est le suivant : 4413xxxxxx95
Es ce possible de la renvoyer à ma nouvelle adresse?

Réponses

Bonjour Ali,

L'adresse de livraison d'une commande n'est pas modifiable, mais si avez demandé le suivi de votre courrier, celle-ci vous sera livrée à votre nouvelle adresse.
Je constate que vous avez appelé nos services hier et qu'il vous a été indiqué que la commande pourra éventuellement être rétracté lorsque la carte SIM sera livrée si vous ne pouvez pas la récupérer.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

AMER A.
AMER A.

AMER A.

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Hello,

Merci pour votre reponse, pouvez vous la faire envoyer à ma nouvelle adresse?

Bonjour Ali,

Comme je vous l'ai indiqué, la livraison ne peut pas être reprogrammée à une autre adresse.
Vous pourrez recevoir la carte SIM à votre nouvelle adresse uniquement si vous avez bien mis en place un suivi de courrier ou si vous avez encore accès au courrier réceptionné à votre ancienne adresse
La carte SIM a été expédiée hier.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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