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Question en attente de réponse
Je me suis trompée de rib. Je pensais pouvoir le faire sur mon espace personne mais il semble que cela ne soit pas possible avant 30 jours. Pourriez vous me le faire avant le 1er prélèvement demain
Réponses
Bonjour Sywen,
La modification d'IBAN est possible sur votre ligne mobile, mais la prise en compte ne pourra pas se faire pour le prélèvement prévu le 05/11/2020.
Étant donné que la facture a déjà été émise, aucune modification ne peut être faite et forcement le prélèvement s'effectuera sur l'IBAN ayant été saisi initialement sur la ligne.
Vous avez la possibilité de faire le nécessaire depuis votre Espace Client en suivant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Comme indiqué ci-dessus, la prise en compte se fera uniquement pour la facture émise à partir du 26/11/2020.
Je suis navrée de la présente situation dans laquelle vous êtes.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, ok pas de problème je comprends mais lorsque je vais sur mon espace il est indiqué que la modification n'est pas dispo.
Bonjour Sywen,
Si la modification est impossible à votre niveau, j'ai la possibilité de l'effectuer à votre place.
Afin que vos données restent confidentielles, je me permets de vous envoyer un mail.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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