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Question en attente de réponse

J'ai reçu un SMS de confirmation de la commande puis j'ai reçu un e-mail annulant la commande. Quel est mon statut?

Viviana E.
Viviana E.

Viviana E.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai reçu un SMS de confirmation de la commande puis j'ai reçu un e-mail annulant la commande. J'ai déjà payé. Quel est mon statut?

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Viviana,

La commande a bien été annulée.

En effet, le paiement de la commande n'a pas été autorisé par votre banque.
Je vous invite à vérifier cela avec eux puis à saisir une nouvelle commande.

Bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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