Question en attente de réponse
bonjour je voudrais changer de réseau et basculer sur bouygue ma mère est hospitaliser je reçois pas mes appel
très urgent je peux pas voir ma mère car c'est une personne agée et très malade
et je voudrait la voir part visio mais rien ne marche
Réponse
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Bonjour Viviane,
Je suis navrée pour ce désagrément. Cependant, je constate que des usages ont bien été effectués sur votre ligne depuis hier.
Pouvez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas ? S'agit-il des appels en visio uniquement ?
A titre informatif, si les appels visio ne sont pas effectués par le biais d'une application (WhatsApp, Skype, Messenger…), ceux-ci vous seront facturés en hors-forfait.
Pour valider un changement de réseau, l'intervention de notre Service Technique est par ailleurs nécessaire. Je remarque toutefois que la couverture SFR est meilleure à votre domicile que celle de Bouygues Télécom.
En vous remerciant par avance pour ces précisions.
Bon rétablissement à votre maman.
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ? -
wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
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