Question en attente de réponse
Résiliation, DGCCRF
Par ce message, je vous signifie mon insatisfaction et mes mesures de rétorsion.
En ayant souscrit à votre offre, la personne du service CDISCOUNT mobile m'avait assuré de pouvoir passer si besoin sur le réseau Orange si la qualité de service de SFR n'était pas satisfaisante. Or à mon domicile, SFR ne fonctionnant pas, j'ai demandé à passer sur Orange et cela m'a été refusé par NRJ mobile.
J'ai donc déposé une plainte auprès de la DGCCRF, qui est aujourd'hui remontée jusqu'à la Direction Départementale de la Protection des Populations. Comme il est impossible de contacter un humain sur le service client, que mon dernier courriel est resté sans réponse, j'ai logiquement pris ces mesures coercitives. Sachez que je demande logiquement le remboursement de la facture d'un montant de 6,45€ editée le 30/11 ainsi que les frais d'éditions de la carte SIM, 10€, avec d'autres mesures plus drastiques si un conseiller ne me contacte pas derechef.
Cordialement
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