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Question en attente de réponse

Bonjour ma facture ne correspond pas à mes abonnements comment faire ?

CATHERINE E.
CATHERINE E.

CATHERINE E.

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J’ai reçu par mail ma facture mais elle ne correspond pas aux prix de mes abonnements elle est plus élevée
Je voudrais savoir pourquoi ?

Réponses

Bonsoir Catherine,
 
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement une (ou plusieurs) lignes, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à xxx euros.

Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à xxx euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée.

Bonjour Catherine,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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