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Question en attente de réponse

comment savoirs numéro qui est en train de me faire du hors forfaitt

NATHALIE P.
NATHALIE P.

NATHALIE P.

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je viens de recevoir une alerte de hors forfait et je voudrais savoir quel numéro me fait du hors forfait, comment faire

Réponse

Bonjour Nathalie,

Je constate en effet que vous avez un hors forfait de 10€ en cours sur votre ligne. Il s'agit d'un téléchargement gallery. Vous auriez dû recevoir un SMS de confirmation de cet abonnement sur votre numéro de téléphone.
Si vous le souhaitez, je peux vous le résilier, et je vous invite également à composer le 0970340357 qui est le numéro du service qui gère les abonnements de ce type (appel gratuit). Vous pourrez demander le remboursement de cet achat.
Je peux vous proposer également gratuitement de vous activer l'option de blocage pour éviter à l'avenir d'y souscrire par erreur.

Je reste à votre entière disposition.

Bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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