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Question en attente de réponse

comsommation hors forfait

ALBERT C.
ALBERT C.

ALBERT C.

Niveau
0
2 / 100
points

jje tente de joindre une administration belge(urgent)je suis tjrs en attente sans obtenir contact.et je vais atteindre la limite forfait.j'ai recu une alerte ce jour.que dois je faire pour ne pas avoir de rupture!il n'y aura pas de probleme pour le paiement,le compte est alimenté.

Réponse

Lucie-Amélie P.
Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
5
17640 / 40000
points
Equipe

Bonjour Albert,

Je fais suite à votre demande sur l'assistance mobile.

Afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu, votre opérateur peut mettre en œuvre les actions suivantes :
Lorsque vos consommations au-delà et hors forfait sont élevées, vous êtes averti par un premier SMS, qui vous indique le montant à partir duquel une avance sur facture vous sera demandée.
Un deuxième SMS vous informe lorsque ce montant est atteint.
Votre ligne est alors suspendue.
Une avance sur facture vous est alors demandée.

Suite à son règlement, les services seront rétablis sur votre ligne sous 2h.

Vous trouverez les informations nécessaires dans la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Très bonne journée à vous,

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour toute demande.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile

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