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Question en attente de réponse

Annulation location mobile

Bonjour,

J'avais précommandé un iPhone 12 pro que je devais recevoir le 23 octobre. Une erreur dans la livraison fait que je me suis retrouvé avec le mauvais iPhone, aujourd'hui je reçois le nouveau colis mais avec en plus une carte sim adressé a un autre client.

J'aimerai donc ne pas régler la somme de la location et procéder a son annulation.

Edit : L'iPhone semble cependant être le modèle que j'avais choisis et différent de celui annoncé sur la facture du client.

En vous remerciant d'avance,

Lionel R.

Réponse

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
12633 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Votre demande est prise en charge par ma collègue Karen. Je vous invite à poursuivre vos échanges avec elle par mail afin d'éviter la multiplication des demandes.

Le présent message lui a bien été transmis.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée à vous,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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