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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai résilié mon forfait le 7 octobre 2020 et j'ai reçu un courrier de facture impayé, pouvez-vous m'aider svp.

Aleksandar D.
Aleksandar D.

Aleksandar D.

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J'ai envoyé un courrier en recommandé A/R de résiliation pour ma ligne mobile le 7 octobre 2020 auprès de vos services, et j'ai reçu de votre part un courrier de facture impayée, pouvez-vous m'aider merci.

Réponse

Bonjour Aleksandar,

Votre ligne est résiliée depuis le 19/10/2020 et la dernière facture a été émise le 20/10/2020. Il est normal qu'une facture soit éditée étant donné que le jour de résiliation et d'émission de facturation était trop proche.

Je tiens à vous rassurer sur le fait qu'une facture de clôture vous parviendra d'ici peu avec la régularisation des jours de non-utilisation de la ligne, soit du 19/10/2020 jusqu'au 14/11/2020.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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