Question en attente de réponse
Changer la date de prélèvement mobile
Établi à la date du 15 de chaque mois, celui-ci est prélevé le 2 du mois mois, pourquoi et comment, cela génère une facture impayée.
Réponse
Bonjour Nadia,
Par défaut, la date de prélèvement est positionnée 12 jours après le jour de renouvellement de votre offre (21 de chaque mois).
Après vérification, je constate que vous avez pu contacter ce jour notre Service Client par téléphone qui a procédé à la modification du délai de prélèvement pour 5 €.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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