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Question en attente de réponse

bonjour plus de reseau depuis hier soir

WILLIAM D.
WILLIAM D.

WILLIAM D.

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hier soir aucun problème mais a partir de 20 heures je n'ai plus de reseau malgré la manipulation pour rechercher le réseau toujours rien ( suite a une nouvelle recherche un texte me signale que ma carte sim n'est plus reconnue

Réponse

Bonjour William,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette absence de réseau.

Après vérification, il n'y a eu aucune modification effectuée sur votre ligne qui pourrait expliquer cette situation.

A la vue de la situation, avez-vous la possibilité de tester votre carte sim dans un autre téléphone ? Cette manipulation nous permettra de déterminer si l'anomalie provient de la SIM ou de votre portable ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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