Bonjour Carine,
Je constate que le forfait que vous avez actuellement, ainsi que votre carte SIM, sont obsolètes et amenés à disparaître totalement.
De ce fait, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée, afin de vous permettre d'avoir accès au réseau "Full", et un nouveau forfait adapté, étant le forfait le plus proche de votre offre actuelle, sera mis en place sur votre ligne mobile le 01/12/2020. Votre nouvelle carte SIM s'activera automatiquement à cette date, il faudra simplement l'insérer dans votre mobile. Vous conserverez votre numéro actuel.
Le forfait bloqué dont vous bénéficiez actuellement comprend 1h d'appel, SMS illimités et 4 Mo de DATA, pour 22,99€/mois, avec une remise exceptionnelle de 8,96€/mois.
Votre nouveau forfait bloqué comprendra 2h d'appels, SMS et MMS illimités et 1 Go de DATA pour 15,99€/mois.
A compter du 01/12, vous aurez la possibilité de consulter tous les forfaits mobiles disponibles directement depuis votre Espace client, rubrique "Forfait et options", "Gérer votre forfait", et de changer de forfait si vous le souhaitez et si un autre forfait vous semble plus adapté à vos usages.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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