Bonjour Kpegnide Wilhelm,
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Aucun code PIN n'est demandé au démarrage ?
- Le mobile indique qu'aucune SIM n'est détectée ?
- Vous détenez un mobile double-SIM ou à emplacement SIM unique ?
- Utilisez-vous le bon emplacement ?
- Insérez-vous correctement la carte SIM ?
- Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
- Les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?
Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client