Bonsoir Béatrice,
Sachez que le forfait auquel vous avez souscrit ne vous permets pas de changer de réseau vers Orange. Le changement est possible uniquement vers Bouygues Télécom en cas de problème de réseau avéré.
J'ai vérifié la couverture réseau SFR à votre adresse et elle est optimale. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est donc nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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