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Question en attente de réponse

suite au rejet du prelevement, j'ai payé 2 fois la meme facture(CB+prelevement)

ADIL E.
ADIL E.

ADIL E.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai payé la somme due par carte mais la semaine d'apres j'ai constaté une seconde presentation de prelevement cette fois-ci sans inciden, resultat des courses j'ai reglé 2 fois la meme et seule facture

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
21280 / 40000
points

Bonjour Adil,
 
Pour des raisons techniques, les demandes de prélèvement sont adressées aux différentes banques concernées bien avant le jour où le prélèvement doit s'effectuer. Donc, si un paiement est effectué quelques jours avant un prélèvement programmé, le montant dudit prélèvement ne peut plus être modifié !
 
Mais sois rassuré, ce montant trop perçu sera déduit de ta prochaine facture bien sûr ;-)

Bonjour Adil,

Je vous confirme la réponse apportée par Jean-Philippe.

La représentation de votre prélèvement mensuel a été effectuée le même jour que votre règlement par carte bancaire. Cela vous a permis de retrouver l'usage de votre ligne plus rapidement.

Rassurez-vous, je visualise bien un avoir sur votre ligne qui viendra en déduction de votre prochaine facture mensuelle.

Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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