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Question en attente de réponse

L’application dit que je ne suis pas gestionnaire de ma ligne alors que si comment faire?

LOGAN M.
LOGAN M.

LOGAN M.

Niveau
0
4 / 100
points

J’aimerais changer de mobile mais l’application me dit que je ne suis pas le gestionnaire alors que si comment-faire?

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
5
32942 / 40000
points
Equipe

Bonjour Logan,

Après vérification, je constate que vous n'êtes effectivement pas le titulaire du contrat. C'est pour cette raison que vous ne pouvez pas effectuer le changement de téléphone depuis votre compte.

Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire pour faire le changement de mobile.

A titre informatif, la pré-commande de l'iPhone 12 Pro Max commence ce jour à 14 heures.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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