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Cette question a été résolue

Impossibilité de téléphoner est d'accéder à internet

DOMINIQUE N.
DOMINIQUE N.

DOMINIQUE N.

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Depuis, vendredi 30 octobre 2020, il m'est impossible de téléphoner et d'accéder à Internet : je n'ai plus de réseau et je n'arrive pas à le remettre en place. Que dois-je faire ?
Merci

Bonjour Dominique,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Sur votre HUAWEI P8 lite, vous sélectionnerez les PARAMÈTRES, puis PLUS, ensuite RÉSEAU MOBILE et OPÉRATEUR.

Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans points et sans tirets.

Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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