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Question en attente de réponse

Bonjour, mon mari à fait tomber mon téléphone et l'écran devient de plus en plus noir. Je l'ai acheté en janvier. Merci.

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, mon mari à fait tomber mon téléphone. Une fissure apparaît sur l'écran et celui ci devient de plus en plus noir. Je l'ai acheté en janvier 2020 donc il est encore sous garantie. Quelles sont les démarches à suivre ?
Merci.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
5
33472 / 40000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Dans le cas où une fissure est présente sur votre mobile suite à une chute, la garantie ne peut s'appliquer. De ce fait, si vous souhaitez effectuer la réparation, un devis vous sera envoyé dans le cadre du Service Après-Vente.

Si vous souhaitez mettre en place ce dernier, n'hésitez pas à revenir vers nos services.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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