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Offre NRJ mobile 150 G

ABDERRAHIM I.
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Bonjour,

Mon offre actuelle de 200 G à 9,99 euro expire en mois de décembre, je veux savoir si je peux basculer à votre offre promotionnelle de 150 G à 9,99 euro ou de rester toujours sur l'offre de 200 G à 9,99 euro même après l'expiration de cette dernière en mois de décembre sinon je serai obligé de changer d'opérateur .

Cordialement

Bonjour Abderrahim,
 
Si le forfait que tu souhaites n'est pas disponible parmi les options qui te sont proposées sur ton espace client, c'est que tu ne peux y avoir droit qu'en passant une nouvelle commande.

La plupart du temps, les offres promotionnelles sont des séries limitées uniquement valables en tant que nouveau client, il n'est donc pas possible d'en bénéficier en changement d'offre. D'ailleurs, tu as toi-même profité de ce type de promo lors de ta souscription, alors que ceux qui étaient déjà client ne le pouvaient pas ;-)

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Réponses

Bonjour Abderrahim,

Je vous confirme l'information de Jean-Philippe, l'offre 150Go actuellement proposée sur notre site internet n'est disponible qu'en nouvelle souscription.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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