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Question en attente de réponse

Pouvez vous recharger ma consommation internet? Car il y a un échec quand j’envoie un message

ERIC F.
ERIC F.

ERIC F.

Niveau
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5 / 100
points

En répond au message pour recharger, on me dit « CIC Mobile : Suite à un échec de l'opération, votre demande de rétablissement de débit web n'a pas pu aboutir. »

Réponse

Bonjour Eric,

Je visualise que vous avez pu rétablir le débit internet en début d'après-midi.

Le délai de prise en compte est immédiat. Cela peut toutefois prendre jusqu'à 24 heures.
Le rétablissement est facturé 40 euros et sera valable jusqu'à votre prochaine remise à zéro du forfait. Pour vous elle est programmée au 22 de chaque mois.
Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Nous rétablissons le même volume qu'à la souscription, soit 100 Go.
Vous pouvez effectuer l'opération plusieurs fois entre deux remises à zéro du forfait.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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