Bonjour Lila,
Tout d'abord , je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Apprès vérification de votre commande, je constate que la demande de la portabilité a été refusé par votre ancien opérateur pour motif suivant: "RIO inconnu".
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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