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Question en attente de réponse

Ma carte SIM ne m'est pas parvenue, ma portabilité est pour bientôt et le SC NRJ aux abonnés absents. Que faire ?

Joe C.
Joe C.

Joe C.

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Ma portabilité est pour bientôt, j'ai reçu un mail comme quoi j'ai reçu mon colis, mais ce n'est pas le cas. L'automate du service client téléphonique de NRJ prétend que ma commande n'est pas reconnue, et le SC est aux abonnés absents sur les réseaux sociaux. Quels sont mes recours ?

Réponses

Bonjour Joe,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous propose de poursuivre en privé.
Je vous envoie un mail.
À tout de suite,

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Joe,

Je constate sur votre ligne que mon collègue Kevin a pris votre demande en charge.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Joe C.
Joe C.

Joe C.

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Non, votre collègue Kevin n'a pas pris ma demande en charge. Il m'a juste fait une réponse évasive, sans répondre à ma question et sans m'apporter de solution. Depuis ma relance de samedi, je n'ai toujours pas de réponse à ce jour, et toujours ni reçu ma carte SIM, ni de solution pour passer outre votre automate qui prétend que ma commande n'existe pas. Merci par avance pour votre aide.

Joe C.
Joe C.

Joe C.

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Non, votre collègue Kevin n'a pas pris ma demande en charge. Il m'a juste fait une réponse évasive, sans répondre à ma question et sans m'apporter de solution. Depuis ma relance de samedi, je n'ai toujours pas de réponse à ce jour, et toujours ni reçu ma carte SIM, ni de solution pour passer outre votre automate qui prétend que ma commande n'existe pas. Merci par avance pour votre aide.

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