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Cette question a été résolue

Mon abonnement est à 9euros et j’aimerais savoir pour on me preleve 27 euros ? j’ai fais aucun hors forfais

Jordy M.
Jordy M.

Jordy M.

Niveau
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Avec la remise mon forfais est censée être à 9euros mais on me prélève plus que sa alors que j’ai fais aucun hors forfais

Bonjour Jordy,
 
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement une (ou plusieurs) lignes, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 27 euros.

Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 9 euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée.

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Réponses

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
12780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jordy,

Sachez que vous pouvez consulter vos factures d'abonnement depuis votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

La facture est de 27.80€ car le mois dernier le prélèvement a été rejeté et dans ce cas des frais de rejet/remise en service de la ligne de 10€ s'appliquent sur la facture suivante. Il y a également 7.82€ de hors-forfait pour un appel effectué vers un numéro surtaxé.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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