Question en attente de réponse
Je vous répond merci je n’ai qu’une ligne et la remise est de 1 ans donc elle n’est pas terminé
Vous m’avez répondu que soit ce montant est assimilé à plusieurs ligne ou remise terminée
J’ai qu’une ligne et sa fais 3mois je suis avec vous donc la remise n’est pas terminé
J’aimerais que vous puissiez régler ce problème svp
Je dois payer 9 euros et pas 27
Réponses
Rebonjour Jordy,
Une réponse te sera apportée officiellement par un membre de l'équipe NRJ Mobile tout à l'heure. En attendant, juste je voulais t'apporter une précision :
Désolé si je me suis mal exprimé dans mon message précédent, je voulais dire : "Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un ou plusieurs autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 27 euros" (le terme de ligne pouvait prêter à confusion, excuse-moi)
Bonjour Jordy,
Ma collègue Meltem a répondu à votre question sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2505297-abonnement-9euros-aimerais-savoir-preleve-27-euros-fais-aucun-hors-forfais. Je vous invite à consulter sa réponse.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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