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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait mobile a augmenté de 23 € et quelques centimes. Et pourtant j'ai souscrit un forfait de 4 €/1ans

SENDRASOA S.
SENDRASOA S.

SENDRASOA S.

Niveau
0
1 / 100
point

Je voudrais savoir pourquoi mon facture de ce mois ci est 23 € et quelques centimes.
Alors que j'ai souscrit un forfait de 4 € pour 1ans.
Merci de me répondre

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonjour Sendrasoa,
 
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 23 euros.
 
Ta facture est téléchargeable depuis l'espace client.
Tu aurais ainsi la réponse à ta question tout de suite ;-)

Bonjour Sendrasoa,

Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre facture.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Philippe,

Merci de votre contribution sur notre forum !
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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