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Analyse de carte d'identité

ana F.
ana F.

ana F.

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0
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Bonjour j'ai fait un abonnement de forfait sur le site nrj mobile j'ai envoyé ma photo d'identité par téléphone sinon tout les document son rempli et depuis 2 jour elle est toujours en cour d'analyse j'aimerai savoir pourquoi

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

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Bonjour Ana,
On est dimanche... Ton dossier sera analysé très bientôt, très probablement demain lundi, sois rassurée. En fait, il y a eu des offres qui ont eu beaucoup de succès ces derniers jours, ce qui explique que les délais ont un petit peu augmenté.

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Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

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Bonsoir Ana,
 
Le délai habituel est de 48/72 heures ouvrées pour la validation par le service concerné.
Et il est vrai qu'avec le succès des dernières offres promotionnelles, c'est plutôt 72h que 48h, mais sois rassurée, ca ne devrait plus tarder pour toi maintenant ;-)

Bonjour Ana,

En effet, le délai de traitement des pièces justificatives est de 48h à 72h. Vos pièces justificatives vont être traitées dans la journée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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ana F.
ana F.

ana F.

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0
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D'accord mais sa fait plus de 72h que c'est en cour d'analyse est sa change pas est ce normal

Bonjour Ana,

Je suis navrée des délais et je vous confirme que vos pièces justificatives vont être traitées dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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