Question en attente de réponse
active ma sim carte
Nº de commande : 441xxxxxxx
Nº de téléphone : 076xxxxxx
J'ai deja reçu ma carte. mais je n'ai reçu ancun sms pour les infos de mon compte. Je ne peux pas l'activer sur votre site-web. J'ai choisi 5 Nov pour changer l'opérateur.
Merci de me répondre dès que possible svp.
Réponse
Bonjour Wei,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après vérification, je constate que le statut de la livraison de votre carte SIM est resté en statut "En cours" et que de ce fait votre demande d'activation de ligne est en attente de confirmation de livraison.
Je viens de modifier le statut de livraison et le passer en "Livré". Je vous propose une nouvelle date de portabilité au 12/11/20.
Vous recevrez un message de confirmation concernant la portabilité sous 24h par sms.
Je suis vraiment navré pour ce désagrément.
Une excellente journée et à très bientôt sur l'assistance mobile.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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