Question en attente de réponse
Aucun mail de confirmation reçu
Bonjour,
J’ai effectué une commande de nouveau mobile hier avec le numéro (06XXXXXXXX), mais depuis aucun mail de confirmation ne m’a été envoyé (le prélèvement à bien été effectué néanmoins), serait-il possible de savoir où est-ce que je peux suivre l’avancement de ma commande ? Merci
Réponses
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que la commande a bien été validée.
Vous pouvez suivre votre commande sur votre espace client.
Voici le lien pour les étapes de connexion à votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande de changement de mobile sur la page d'accueil de votre Espace Client, dans la rubrique située en bas à gauche de l'écran.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réactivité Aurore mais je ne vois pas sur quoi je dois cliquer pour accéder à l’évolution de la commande sur la page d’accueil...
Vous ne pourrez avoir le suivi sur votre espace client, une fois la commande expédié. Vous recevrez aussi un mail avec le numéro de suivi du colis une fois la commande expédiée.
Je vous souhaite un bon week-end.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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