Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai effectué une commande de nouveau mobile hier avec le numéro (06XXXXXXXX), mais depuis aucun mail de confirmation ne m’a été envoyé (le prélèvement à bien été effectué néanmoins), serait-il possible de savoir où est-ce que je peux suivre l’avancement de ma commande ? Merci
Réponses
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que la commande a bien été validée.
Vous pouvez suivre votre commande sur votre espace client.
Voici le lien pour les étapes de connexion à votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande de changement de mobile sur la page d'accueil de votre Espace Client, dans la rubrique située en bas à gauche de l'écran.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réactivité Aurore mais je ne vois pas sur quoi je dois cliquer pour accéder à l’évolution de la commande sur la page d’accueil...
Vous ne pourrez avoir le suivi sur votre espace client, une fois la commande expédié. Vous recevrez aussi un mail avec le numéro de suivi du colis une fois la commande expédiée.
Je vous souhaite un bon week-end.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.